Politique de remboursement
Chez LayaDerm, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez un remboursement. Ce délai est un avantage offert par LayaDerm, au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours.
Conditions de retour
Nous vous demandons simplement de nous contacter avant de retourner votre produit. Pour des raisons d'hygiène et de qualité, les produits cosmétiques doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Si vous avez testé le produit et qu'il ne vous convient pas, contactez-nous pour en discuter. Nous examinons chaque situation avec bienveillance pour trouver la meilleure solution.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous simplement à contact@layaderm.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons rapidement pour organiser le retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation légal (14 jours) ou de notre politique étendue (30 jours).
Le colis doit obligatoirement être envoyé avec un numéro de suivi, qui devra nous être communiqué lors de l'expédition.
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous vous expédions un remplacement à nos frais — aucun retour du produit n'est nécessaire.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous traitons votre remboursement sous 15 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine.
Besoin d'aide ?
Une question ? Contactez-nous par email ou via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider !
